4 marknadsstrategier som förbättrar kundkontakten

1. Se över dina e-post utskick

Många upplever att deras mailboxar svämmar över av reklam och erbjudanden idag vilket lätt leder till att dina erbjudanden inte når fram som tänkt. Ibland kan det därför löna sig att skicka ut direktreklam på det gamla hederliga viset. Testa att skicka ett tvåsidigt vykort med ett tidsbegränsat erbjudande. Exempelvis kan du som driver en restaurang tala om för närområdet att du erbjuder 20% rabatt på dagens lunch nu på måndag, om det visar sig vara den dag du har svårast att locka kunder till din restaurang.

2. Engagera dina kunder på tumanhand

Hur ofta gör du kundsamtal? Magiska saker händer via telefon, speciellt när du inte säljer något. Många människor byter jobb eller företag den här tiden på året, så se till att hålla dig uppdaterad om de fortfarande utgör en del av din kundbas. Har du företagskunder bör du även ta reda på när det är rätt tid att be om ett nytt avtal. Gör en lista över klienter som du kan börja ringa och försök nå ut till minst 10 nuvarande och tidigare kunder per dag för de kommande två veckorna.

3. E-postmarknadföringsverktyg

Det sägs vara billigare att behålla en kund än att söka efter en ny, så ett sätt att se till att värna om dina kunder är att använda dig av ett e-postmarknadsföringsverktyg. Verktyget hjälper dig planera dina utskick, föra statistik över hur väl utskicken tas emot och vilka erbjudanden dina kunder föredrar. De öppnar också upp för att du ska kunna se när det är rätt läge att ta fysisk kontakt med en kund, exempelvis via telefon. Verktyget underlättar också möjligheten att kundanpassa nyhetsbrev och erbjudanden istället för en-för-alla principen.

4. Utöka och förändra din sociala media strategi

De flesta företag är aktiva på sociala medier idag, men bli inte för bekväm i dina val. Antalet medier utökas ständigt och populariteten liksom användargruppen ändras kontinuerligt. Till exempel växer video streaming kraftigt och flera sociala plattformar adderar nu det mediet, så som Facebook och Periscope. Att våga ändra eller addera nya sociala medier är viktigt för att skapa en hype runt din verksamhet oavsett om du enbart säljer online, via en fysisk butik eller både och. Bestäm syfte och mål för varje sociala media aktivitet för att lättare träffa rätt gällande målgrupp, kundvård och för att marknadsföra nya erbjudanden.